• Persönlicher Kundenservice

  • Abholung in deiner Wunschfiliale

  • Liebevolle Verpackung deiner Bestellung

  • Kostenfreie Rückgabe in unseren Filialen

Kundenservice

Bedingungen zum Einlösen von Gutscheinen und Rabattcodes

  • Eine Kombination mit weiteren Rabattcodes sowie Barauszahlung und nachträgliche Anrechnung sind ausgeschlossen.
  • Bücher, Geschenkgutscheine und Einrichtungsberatungen sind von allen Rabattcodes ausgeschlossen.
  • Rabattcodes sind nicht nachträglich auf bereits getätigte Bestellungen anrechenbar. 
  • Ggf. können einzelne Marken von Rabattaktionen ausgeschlossen werden. 

Bedingungen für Gutscheine und Rabattcodes bei Rückgabe von Artikeln

  • Bei der Rückgabe von Artikeln wird ausschließlich der durch einen Rabattcode bedingte ermäßigte Kaufpreis erstattet. 
  • Hast du einen Geschenk-Gutschein bei deiner Bestellung einglöst und du möchtest Artikel daraus zurück geben? Dann wird der Gutschein automatisch wieder mit der Summe aufgeladen. Eine Auszahlung bzw. Erstattung ist in diesem Fall nicht anders möglich.
  • Solltest du durch die Rücksendung einzelner Artikel unter die vorausgesetzte Mindestbestellmenge kommen, halten wir uns das Recht vor den Rabatt nachträglich zu stornieren, da die Bedingungen so nicht für die Einlösung des Rabattes gegeben sind.

VERSAND:

Innerhalb Deutschlands betragen die Versandkosten für den Standard-Versand 5,90 Euro.

Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage.

DHL Express: 24,95 Euro innerhalb von Deutschland. Lieferung am nächsten Werktag (Mo-Fr) bei Bestellung bis 14 Uhr (Bestellungen von Donnerstag nach 14 Uhr, werden erst am Montag geliefert). Express-Versand ist ausgeschlossen für Artikel mit längerer Lieferzeit wenn diese im Beschreibungstext genannt wird. 

Wir versenden auch gerne international. Die Versandkosten für EU-Sendungen betragen 9,95 Euro, für alle übrigen Länder 24,95 Euro.

Für die Option „Lokale Abholung“ fallen – unabhängig vom Bestellwert - keine Versandkosten an.

*Bitte beachte: Gutscheine sind digitale Güter und werden in die Versandkosten-Berechnung nicht mit einbezogen.

RETOURE:

Sollte dir ein Produkt nicht gefallen, kannst du es uns innerhalb der 30-tägigen Widerrufsfrist zurücksenden. Bitte fülle dafür das Widerrufsformular aus. Schick uns hierfür auch gerne eine E-Mail mit deinem Widerruf an shop@studioliv.de.

Die Retourenadresse lautet:

STUDIO LIV
Apothekenstr. 6
21335 Lüneburg


Die Portokosten für eine Retoure trägt der Käufer.

Die Versandkosten werden bei der Rückgabe von Artikeln nicht erstattet. 

Wir empfehlen eine versicherte Retoure mit Sendungsverfolgung zu wählen, da wir eine verloren gegangene Rücksendung leider nicht erstatten können.

Gerne kannst du deine Retoure kostenlos in einer unserer Filialen zurückgeben. Halte dafür bitte deine Bestellnummer bereit. 

Bitte bedenke, dass die Retoure innerhalb von 7 Werktagen ab Widerruf bei uns eingetroffen ist.

Falls deine Ware beschädigt bei dir angekommen sein sollte, kontaktiere uns bitte per Email an shop@studioliv.de unter Angabe deiner Bestellnummer.

Kreditkarte (Visa & Mastercard)

Paypal (auch möglich: Bezahlung nach 30 Tagen)

Apple Pay / Google Pay

Klarna Rechnung

Geschenk-Gutschein

Lokale Abholung

Im Checkout "Abholen" auswählen (funktioniert nicht über den schnellen Checkout "Paypal Express"), für Lüneburg und Hamburg-Eppendorfer Weg zusätzlich die Notiz "Lüneburg" oder "Eppendorfer Weg" im Warenkorb eintragen oder nachträglich eine Email an shop@studioliv.de schreiben. Du erhältst eine Abholbenachrichtigung, sobald deine Bestellung abholbereit ist. Eine lokale Abholung in Lüneburg ist i.d.R. innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang möglich. Eine Abholung in Hamburg am Eppendorfer Weg ist i.d.R. 5 Werktage nach Bestelleingang abholbereit.

Abholung in Hamburg:

LIV, Eppendorfer Weg 174; Montag bis Samstag 10-18 Uhr

Abholung in Lüneburg:

LIV, Apothekenstraße 6; Montag bis Samstag, 10-18 Uhr

Du hast Fragen zu einem Produkt, zu deiner Bestellung oder möchtest einfach mal Feedback hinterlassen?

Schreib uns gerne eine E-Mail mit deinem Anliegen an: shop@studioliv.de

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